Hướng dẫn sử dụng App Vận Tải ¶

Bản dành cho chủ cửa hàng và tài xế · Cập nhật: 12/09/2026 · Nền tảng: Android

App Vận Tải giúp bạn tìm mối hàng tiện đường: tài xế khai tuyến đang chạy, hệ thống tự quét các đơn hàng nằm trên tuyến đó và xếp hạng theo mức độ tiện đường; chủ cửa hàng đăng hàng và nhận liên hệ từ tài xế chạy đúng tuyến.

Ứng dụng chỉ là trung gian kết nối thông tin — không vận chuyển, không thu tiền hộ/thanh toán, không chịu trách nhiệm hàng hóa. Mọi thỏa thuận là giữa hai bên.

Mục lục

1. Quy tắc chung cần biết
2. Đăng nhập, hồ sơ, trạng thái đơn
3. Dành cho CHỦ CỬA HÀNG
4. Dành cho TÀI XẾ
5. Quảng cáo & quyền riêng tư
6. Xử lý sự cố — tra theo thông báo trên app
7. Hạn chế đã biết
8. Giới hạn hệ thống & hỗ trợ

1. Quy tắc chung cần biết ¶

2. Đăng nhập, hồ sơ, trạng thái đơn ¶

2.1 Đăng nhập ¶

1. Mở app → nhập số điện thoại (dạng 0912345678 hoặc +84912345678 đều được).
2. Bấm Gửi mã OTP → nhập 6 chữ số nhận qua SMS (không thấy tin nhắn thì bấm Gửi lại mã) → Xác nhận.
3. Không nhận được SMS: kiểm tra số đã đúng chưa, thử Gửi lại mã; vẫn không được thì báo ban quản trị.

Lần đầu đăng nhập — màn Hoàn tất hồ sơ:

• Nhập Họ và tên (2–100 ký tự).
• Chọn vai trò: Chủ hàng (có hàng cần chở) hoặc Tài xế (có xe).
• Tick ô xác nhận điều khoản → bấm Tiếp tục → chọn Tài xế thì khai xe ở bước kế tiếp.

2.2 Khai / sửa thông tin xe (chỉ Tài xế) ¶

Bấm Hoàn tất (lần đầu) hoặc Lưu thay đổi (khi sửa từ Hồ sơ).

Khai tải trọng thật quan trọng: khai thấp hơn thực tế → radar bỏ qua đơn nặng mà xe bạn chở được; khai cao hơn thực tế → bạn thấy đơn không chở được.

2.3 Hồ sơ (Hồ sơ của tôi) ¶

Vào bằng icon người ở góc phải trang chủ: xem/sửa tên (bút chì ✏️), xem vai trò, xem phiên bản app, đọc Điều khoản sử dụng và Chính sách riêng tư (đọc được cả khi chưa đăng nhập). Tài xế còn có khối Thông tin xe + Cập nhật thông tin xe. Đăng xuất: icon ở góc phải trang chủ.

2.4 Ý nghĩa 11 trạng thái đơn ¶

3. Dành cho CHỦ CỬA HÀNG ¶

3.1 Đăng đơn hàng (khoảng 5 phút) ¶

1. Trang chủ → Đơn hàng của tôi → nút Tạo đơn.
2. Điểm lấy hàng: gõ địa chỉ (≥ 3 ký tự) → bấm icon kính lúp 🔍 → app hiện dòng xác nhận địa chỉ đã chọn. Làm tương tự cho Điểm giao hàng. ▸ Đã chọn điểm mà còn sửa chữ trong ô địa chỉ thì điểm đó bị hủy — phải bấm 🔍 tìm lại (tránh “địa chỉ A + toạ độ B”).
3. Hàng hóa: Loại hàng (Hàng thường / Thực phẩm / Hàng dễ vỡ / Nội thất / Điện tử / Vật liệu xây dựng / Khác), Khối lượng (kg) (số nguyên > 0), kích thước Dài/Rộng/Cao (cm) nếu cần, Yêu cầu xe (Xe bất kỳ / van / bán tải / tải / container).
4. Thời gian & giá: bấm Từ: và Đến: để chọn khung giờ lấy hàng; nhập Giá (đ) (ví dụ 2500000) và Ghi chú (tối đa 500 ký tự).
5. Tick ô xác nhận điều khoản → Đăng đơn hàng.

⚠️ Khung giờ lấy hàng = thời hạn sống của đơn. Quá mốc Đến: mà chưa có tài xế nhận, đơn tự Hết hạn. Muốn giữ đơn lâu hơn → chọn Đến: xa hơn.

Giới hạn: tối đa 5 đơn hoạt động cùng lúc (“Bạn đang có 5 đơn hàng đang hoạt động, vui lòng hủy hoặc chờ hoàn thành trước khi tạo mới”) và 10 đơn/giờ (“Bạn đã tạo quá nhiều đơn hàng trong thời gian ngắn, vui lòng thử lại sau”).

3.2 Theo dõi đơn ¶

Đơn hàng của tôi = danh sách đơn của bạn (kéo xuống để làm mới); chạm vào đơn để mở chi tiết: trạng thái, giá, điểm lấy/giao, hàng hóa, yêu cầu xe, khung giờ, ghi chú.

3.3 Biết tài xế đang tới đâu? ¶

Khi tài xế đã nhận (Đã nhận) và đã bật GPS cho chuyến, chi tiết đơn hiện:

“Tài xế đang cách điểm lấy khoảng 2.3 km” — kèm ghi chú “Vị trí ẩn danh — bảo mật theo chính sách”.

Bạn không bao giờ thấy toạ độ GPS của tài xế. Nếu tài xế chưa bật vị trí, app ghi “Tài xế chưa bật định vị” — bấm icon làm mới ↻ trên dòng đó để cập nhật.

3.4 Hủy đơn — khi nào được? ¶

Được hủy khi đơn còn ở Đang chờ, Đã ghép, Đã liên hệ: mở chi tiết đơn → Hủy đơn hàng → Hủy đơn.

Từ Đã nhận trở đi nút hủy không còn hiện; hệ thống cũng chặn và báo “Không thể hủy đơn sau khi tài xế đã nhận. Hãy liên hệ hoặc báo cáo sự cố.” → hãy gọi tài xế để thống nhất.

3.5 Kết thúc đơn ¶

Khi tài xế báo Đã giao hàng (đơn hiện Đã giao), mở chi tiết đơn → bấm Xác nhận hoàn tất → đơn chuyển Hoàn thành. Chỉ chủ hàng bấm được bước này.

3.6 Báo cáo / Chặn tài xế ¶

Đơn đã có tài xế → trong chi tiết đơn có Báo cáo / Chặn tài xế:

• Báo cáo tài xế → chọn lý do (Spam / Thông tin giả / Quấy rối / Lừa đảo / Khác).
• Chặn tài xế → hai bên không còn thấy nhau trên app.

Giới hạn: 10 báo cáo/giờ.

3.7 Checklist nhanh ¶

• Đã ghi tên thật + tick điều khoản (lần đầu)
• Chọn đúng khung giờ lấy hàng (đơn không sống quá mốc này)
• Bấm 🔍 xác nhận cả 2 điểm trước khi đăng
• Giá + khối lượng đã đúng (tài xế quyết định nhận dựa vào 2 số này)
• Tài xế báo “Đã giao” → Xác nhận hoàn tất

4. Dành cho TÀI XẾ ¶

4.1 Tạo chuyến (bắt đầu ca chạy) ¶

1. Trang chủ → Tôi đang chạy — quét radar → màn Tạo chuyến đi.
2. Chọn Đi 1 chiều hoặc Có chiều về (chọn “Có chiều về” nếu sẽ chạy xe rỗng về — hệ thống ưu tiên tìm hàng cho cả chặng về).
3. Điểm đi: gõ địa chỉ → bấm 🔍 → chọn điểm. Làm tương tự Điểm đến. ▸ Sửa chữ sau khi đã chọn → phải tìm lại.
4. Bấm Tạo chuyến & quét radar → vào thẳng màn radar.

Khai tuyến phải thật: radar chỉ quét đơn trong hành lang ±10 km quanh tuyến bạn khai. Khai tuyến “cho rộng” sẽ làm điểm tiện đường sai và bạn nhận đơn không chạy nổi.

4.2 Đọc màn Radar (Mối hàng tiện đường) ¶

Vì sao có đơn không xuất hiện? Hệ thống tự loại các đơn:

• Nằm ngoài hành lang tuyến, hoặc đi ngược hướng quá 135°;
• Quá tải trọng hoặc sai loại xe yêu cầu;
• Không kịp giờ lấy hàng (thời gian di chuyển tới điểm lấy + biên 30 phút);
• Làm tuyến bạn lệch quá 15 km;
• Đã hết hạn, đã có tài xế khác nhận, hoặc đang bị chặn hai chiều.

Radar chỉ hiện top 5 mối tốt nhất — danh sách ngắn là bình thường, không phải lỗi.

4.3 Liên hệ chủ hàng ¶

Bấm Liên hệ chủ hàng → hộp thoại hiện tên + số điện thoại chủ hàng:

• Bấm vào chính số điện thoại (hoặc nút Gọi) → app mở trình gọi điện với số đã phím sẵn.
• Số vẫn bôi đen/ copy được nếu muốn nhắn tin.
• Nút trên thẻ đổi thành Đã liên hệ (09xx…) → bấm lại mở thẳng hộp thoại.

Giới hạn: 20 lần liên hệ/giờ.

4.4 Nhận chuyến (2 tài xế cùng bấm thì sao?) ¶

Bấm Nhận chuyến. Hệ thống dùng khoá nguyên tử — chỉ 1 tài xế thắng, người còn lại nhận “Đơn đã được tài xế khác nhận”. Nhận xong thẻ hiện Đã nhận.

Nếu bạn đã nhận đơn này trước đó, bấm lại không lỗi — an toàn khi mạng chập chờn.

4.5 Chạy chuyến & GPS ¶

Trên màn radar bấm icon ▶ (Bắt đầu chuyến (GPS)) ở góc phải trên → màn Chuyến của tôi.

Để GPS làm việc đúng:

• Giữ app mở ở màn Chuyến của tôi trong lúc chạy — GPS không chạy nền.
• Từ chối quyền vị trí → app báo “Cần quyền truy cập vị trí để chạy chuyến” và chuyến không bắt đầu (mọi thứ khác vẫn dùng bình thường).
• Chuyến đã chạy trên server mà máy thiếu quyền → hiện băng đỏ “Chuyến đang chạy nhưng thiếu quyền vị trí — cấp quyền để GPS tiếp tục”.
• Mất mạng khi kết thúc → app ở lại màn hình, báo “Chuyến chưa được kết thúc trên máy chủ — bấm ‘Kết thúc chuyến’ để thử lại”. Bấm lại khi có mạng.

GPS dùng để làm gì? Chỉ để chủ hàng thấy “tài xế cách ~X km” (khoảng cách ẩn danh, không lộ toạ độ). GPS không dùng để tìm mối.

4.6 Cập nhật tiến độ giao hàng ¶

Mở chi tiết đơn hàng (từ thẻ mối hàng → Xem chi tiết đơn hàng). Mỗi lúc chỉ có đúng 1 nút đúng với trạng thái:

Đã nhận → Đã lấy hàng → Đang lấy hàng → Bắt đầu giao → Đang vận chuyển → Đã giao hàng → Đã giao. Sau đó chủ hàng bấm Xác nhận hoàn tất.

Nút có chống bấm liên tục (đang gửi thì nút mờ + xoay) — bấm 1 lần rồi chờ.

4.7 Khi radar không có mối nào ¶

Màn hình gợi ý 3 hành động (bấm được):

• Khai báo chiều về → tạo chuyến ngược chiều để bắt hàng chiều về.
• Về trang chủ → tạm nghỉ, quay lại sau.
• Quét lại radar → đơn mới có thể vừa được đăng.

4.8 ⚠️ Quy tắc sống còn khi chạy chuyến ¶

Đừng tắt/ đóng app khi chuyến đang chạy. App chưa có màn “chuyến của tôi” để vào lại chuyến cũ, nên nếu đóng app giữa ca bạn sẽ không quay lại được màn chạy chuyến (GPS dừng và không bấm được Kết thúc chuyến). Nếu lỡ gặp → báo ban quản trị để đóng chuyến treo.

4.9 Checklist nhanh ¶

• Đã khai loại xe + tải trọng thật
• Mỗi ca: tạo chuyến đúng tuyến thật, chọn chiều về nếu có
• Đọc danh sách lý do ✅ trên thẻ trước khi nhận (không chỉ nhìn giá)
• Bấm Liên hệ → gọi chủ hàng để chốt trước khi tới
• Nhận xong: Đã lấy hàng → Bắt đầu giao → Đã giao hàng
• Bấm Kết thúc chuyến ở cuối ca (đừng chỉ thoát app)

5. Quảng cáo & quyền riêng tư ¶

Quảng cáo: app có quảng cáo ở đáy trang chủ, sau khi đăng đơn thành công và khi mở app. Quảng cáo không bao giờ chặn thao tác chính.

Dữ liệu app thu thập:

Không thu thập: danh bạ, tin nhắn, ảnh; không theo dõi khi không có chuyến; không xử lý thanh toán. Không bán dữ liệu.

Số điện thoại chỉ hiện cho đối tác sau khi một bên bấm “Liên hệ” cho đúng đơn đó. Vị trí chỉ hiện dưới dạng khoảng cách ước lượng, không hiện toạ độ.

6. Xử lý sự cố — tra theo thông báo trên app ¶

7. Hạn chế đã biết ¶

8. Giới hạn hệ thống & hỗ trợ ¶

Cần hỗ trợ? Liên hệ ban quản trị App Vận Tải (Zalo/ điện thoại của người phụ trách pilot). Nói rõ: số điện thoại đăng nhập, màn hình đang gặp lỗi và nguyên văn thông báo trên app để được xử lý nhanh nhất.

Ứng dụng chỉ là trung gian kết nối thông tin. Mọi giao dịch, chất lượng hàng hóa, thanh toán và trách nhiệm pháp lý do hai bên tự thỏa thuận và chịu trách nhiệm.